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成都泵車租賃的定損專業(yè)技術性較強，損失也一般較大，各地應按各分公司要求按權限逐級上報，遇有大案、疑難案件、配件核價困難的應及時與承保公司聯(lián)系。

1.維修廠的選擇，客戶可以就近選擇具備專業(yè)技術力量和技術資質的修理廠維修（如當地有專業(yè)的維修站可優(yōu)先選擇）。如當地無具備維修力量的修理廠，應及時向上級和承保公司匯報。

2.定損前應詳細拍攝車輛未解體的損失照片，并用易碎貼固定損失部件和待檢部件。

3.拍好解體前照片，有條件時要監(jiān)督解體過程，防范擴大損失、替換部件等造假行為；解體后，應逐一核對配件的名稱、型號、編碼、報價并逐項拍照查驗。

4.配件價格應以我司核價為準，如當地無價格信息，應及時與承保公司聯(lián)系。損失較大的案件，應聯(lián)系承保公司核價。

5.定損時涉及單臺車工時費金額較大時（1萬以上），應及時與上級主管和承保公司溝通。

6.損余物殘值采用與客戶協(xié)商扣減損失金額的方式處理。對于主要金屬部件和金屬結構件，殘值金額按其核價金額的10％左右協(xié)商確定。如有爭議，應及時與上級主管和承保公司溝通。

7.損失確認。堅持以“修復為主，更換為輔，質量對等”的三原則確認更換件和修復件。在確認損失后，填寫好損失清單，清單上要備注好車架號、發(fā)動機號等信息，定損單必須有被保險人、修理廠、定損員簽字、注明日期、聯(lián)系電話。

8.對于損失較大或存在疑問的案件，應按公司規(guī)定在車輛修復交車前進行回勘，并將回勘報告和回勘照片及時（24小時之內）上傳系統(tǒng)。回勘發(fā)現問題應及時處理，問題較大的應立即向承保公司反饋。

三、系統(tǒng)上傳

現場查勘或定損資料（包括筆錄、查勘報告、定損單、報價單、施救清單等），必須在完成現場查勘或定損工作后24小時之內按要求上傳系統(tǒng)（包含節(jié)假日），填寫的查勘報告必須詳實，禁止簡單采用報案信息作為出險經過填寫，必須與實際查勘情況相符，文字內容要專業(yè)化，客觀分析事故成因，落實保險責任，并及時在系統(tǒng)內完成所有查勘、估損、核價等任務。

四、資料流轉

各地代勘完成后應及時將相關代勘資料完整地寄回承保公司，并做好登記備查。